Perfiles de 43 empresas, "En busca de la excelencia" describe 8 principios básicos que han hecho estas organizaciones de éxito. Aunque muchas de las empresas se han perfilado ya perdieron su borde (o desaparecido completamente), estos 8 principios han demostrado ser atemporal:
- Un sesgo de acción
- Estar cerca del cliente
- Autonomía y espíritu empresarial
- La productividad a través de la gente
- Manos a la obra, impulsada por el valor
- Cumpla con el tejido
- la forma simple, la eficiencia en el personal
- simultánea sueltas apretado propiedades.
Según el Wall Street Journal, En busca de la excelencia es "Uno de los pocos libros sobre la gestión que es coherente a la reflexión y la diversión de leer."
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